O nas

Fixit

Nagroda główna za projekt: AI Radar Cyrkularny

Fixit świadczy usługi posprzedażowe, specjalizuje się w przedłużaniu cyklu życia elektroniki użytkowej, sprzętu IT oraz innych urządzeń. Firma opracowała system AI Radar Cyrkularny, który wspiera samodzielną naprawę urządzeń przez konsumentów.

AI Circular Radar to system AI analizujący zgłoszenia serwisowe i identyfikujący przypadki No Fault Found (NFF) – sytuacje, w których urządzenie działa poprawnie. Dzięki integracji z bazą wiedzy Fixit i analizie ponad 20 000 jednostek danych miesięcznie, model AI wykrywa wzorce błędnych zgłoszeń i klasyfikuje ich przyczyny.

“Elektronika konsumencka jest jednym z najszybciej rosnących strumieni odpadów na świecie. My jako Fixit od ponad 20 lat pracujemy nad redukcją tych e-odpadów poprzez ponowne wykorzystanie, refurbishment czy naprawę”.

Paweł Mikołajczyk, Sustainable Experience Strategiest Fixit

Jak działa system?

● Klient końcowy – rejestrując usterkę, system porównuje ją z bazą Fixit. Jeśli problem można rozwiązać samodzielnie, użytkownik otrzymuje komunikat:
„W 147 przypadkach podobny problem klienci rozwiązali bez wysyłki do serwisu. Wykonaj następujące kroki...” W przyszłych wersjach funkcja ta będzie dostępna w czasie rzeczywistym.

● Serwis i producent – system wskazuje najczęstsze błędy użytkowników i awaryjne komponenty, pomagając projektować bardziej trwałe produkty.

Efekt?

AI Circular Radar łączy wiedzę serwisantów i użytkowników, redukując zbędne wysyłki, digitalizując obsługę serwisową i wspierając ekoprojektowanie.

Udostępnij artykuł

https://www.stenarecycling.com/pl/o-nas/stena-circular-economy-award/nagrodzeni/fixit/

Prywatność

Pliki cookie

Fixit

Nagroda główna za projekt: AI Radar Cyrkularny

KONTAKT