Vi byter affärssystem – så påverkar det dig som kund

Vem omfattas av det nya affärssystemet?

Utrullningen av vårt nya affärssystem sker gradvis i olika delar av Sverige. I nuläget omfattas kunder med verksamhet i:
•    Region Syd: från Varberg till Malmö
•    Region Nedre Norr: från Örnsköldsvik till Borlänge (från och med december 2026)
Har ditt företag verksamhet på flera platser i Sverige kan det innebära att vissa delar av verksamheten redan omfattas av det nya affärssystemet, medan andra fortfarande hanteras i vårt tidigare system.

Vad innebär systembytet för dig?

Systembytet påverkar framför allt tre områden. Nedan hittar du en kort beskrivning och länkar till mer information där du behöver den.

1. Beställningar och uppföljning
Vissa funktioner och arbetssätt i kundportalen förändras i samband med systembytet. Du kan fortsatt använda kundportalen för att bland annat göra beställningar och följa upp din information.
Aktuell information och vägledning hittar du direkt i kundportalen.
Läs mer i Kundportalen 

2. Fakturor och ekonomi
Systembytet innebär bland annat förändringar i hur kostnader och ersättningar redovisas och hur detaljerad fakturainformation görs tillgänglig.
Läs mer om fakturor och ekonomi  

3. Hämtningar och service
I samband med övergången till det nya systemet kan det förekomma tillfälliga störningar i vår service. Vi arbetar för att påverkan ska bli så liten som möjligt.
Om en beställning eller hämtning inte fungerar som förväntat, kontakta oss via våra ordinarie kontaktvägar så hjälper vi dig.
Kontakta oss 

Bra att tänka på inför systembytet

För att minska risken för problem i samband med övergången rekommenderar vi att du:

• säkerställer att rätt personer i din organisation har tillgång till vår kundportal delar informationen om systembytet med de personer som hanterar beställningar, hämtningar och fakturor
• meddelar oss om verksamheten har särskilda öppettider eller andra förutsättningar som påverkar planerade hämtningar
• kontaktar din kundansvariga om du har särskilt verksamhetskritiska behov som vi behöver känna till

Gå till kundportalen

Aktuell information om systembytet

Här publicerar vi viktig information om sådant som kan påverka flera kunder i samband med övergången till det nya affärssystemet.

Senast uppdaterad: 2026-10-15

I samband med övergången till vårt nya affärssystem upplever vi just nu störningar som kan innebära att fakturor, utbetalningar och vissa planerade hämtningar eller tömningar försenas eller inte genomförs enligt plan.

Har du problem med en specifik beställning, hämtning eller faktura är du välkommen att kontakta oss via våra ordinarie kontaktvägar.

Här hittar du mer information

För att du alltid ska hitta aktuell information samlar vi detaljer och vägledning där de hör hemma.

Kundportalen
För beställningar, uppföljning, dokument och vägledning kring funktionerna i kundportalen.
Gå till kundportalen 

Fakturainformation
För information om fakturor, självfakturor, fakturaunderlag och andra ekonomifrågor.
Läs om fakturor och ekonomi 

Den här sidan
För aktuell information om själva systembytet och eventuell generell påverkan under övergången.

Har du fler frågor eller behöver hjälp?

Om du har frågor om hur systembytet påverkar dig är du välkommen att kontakta din kundansvariga eller vår kundservice.

För frågor om en specifik beställning, hämtning eller faktura, använd våra ordinarie kontaktvägar så hjälper vi dig vidare.