Hur produkter säljs, underhålls och stöttas genom hela sin livscykel.
Komponenternas hållbarhet, åtkomlighet och modularitet.
Det bredare ekosystemet, inklusive tillgången på reservdelar och den underliggande serviceinfrastrukturen.
Genom att säkerställa att reservdelar finns tillgängliga i upp till tio år efter att en produktmodell slutat säljas, ger Electrolux Professional Group kunderna möjlighet att underhålla och reparera utrustningen under en lång tidsperiod.
Tillsammans ger dessa åtgärder en tydlig väg framåt för att stärka hållbarhet och förlängd livslängd, samtidigt som kundnöjdheten förbättras och Electrolux Professional Group ytterligare stärker sin position i linje med principerna för en cirkulär ekonomi.
“Denna omfattande studie gjorde det möjligt för oss att utvärdera varje del av diskmaskinen individuellt, inklusive materialval, tillgänglighet och modularitet. Genom att analysera affärsmodellen och tjänstefiering såg vi potentialen att erbjuda våra kunder en verkligt innovativ och hållbar lösning.”
Lidia Boschiero, Product Compliance & Sustainability Manager, Electrolux Professional Group
Att förstå vilka komponenter som oftast går sönder är avgörande. Data från kundfeedback, servicecenter och eftermarknadsavdelningar hjälper till att prioritera förbättringar i designen och förlänga livslängden på de komponenter som har kortast hållbarhet
Genom att analysera demonteringssekvenser, antal steg som krävs för att nå viktiga komponenter och vilka verktyg som behövs, säkerställs att produkterna blir enklare att reparera, vilket minskar både tid och kostnad.
Kostnaden är ofta ett hinder för reparation. Genom att erbjuda fasta paketpriser som inkluderar både delar och teknikerstid kan man undvika ekonomiska överraskningar och uppmuntra kunder att välja reparation framför utbyte.
