Vi byter affärssystem – så påverkar det dig som kund

Ändringar för dig som hanterar tömning och sköter administration och uppföljning

HANTERA hämtställen

(OBS – denna ändring gäller även kunder i regioner där vi inte byter systemet direkt nu i maj)  Beskrivningar kan i vissa fall "fallit ur" och hamnat som ett underliggande hämtställe.​

För dig som har flera olika hämtställen på samma fysiska adress (exempel Port A och Port B):

• Tidigare hade alla hämtställen olika kundnummer - även om de låg på samma adress.

• Nu kan hämtställen som ligger på samma adress ha samma kundnummer. Beskrivningen för hämtstället kommer dock att vara densamma.

• Det innebär att du i dessa fall inte kan leta hämtställe med hjälp av kundnumret utan behöver titta efter beskrivningen/namnet när du väljer hämtställe.

Hämtställen som det inte har skett några transaktioner mot de senaste 5 åren har tagits bort.

Lämna kommentar vid rutt-order

Om du vill lämna en kommentar när du bokar tömning som ingår i en rutt, får du smidig hjälp via kundservice istället för via det kommentarsfält som fanns tidigare. Du mejlar oss på kundservice, så hjälper vi dig.

Lägga order “övrigt”

När du bokar tömningen som kallas för “Övrigt” syns ordern inte längre direkt i “tidigare beställningar”, utan först när kundservice har hanterat din beställning.

Transportdokument – nu i kundportalen

• Nu finns transportdokument tillgängliga i direkt kundportalen. Du ser dem via Tömningar > Tidigare beställningar.

• Dokument relaterade till anteckningsskyldighet av farligt avfall finns precis som tidigare under Uppföljning > Dokument > Anteckningsskyldighet.

 Ändring av artikelbenämningar och grupperingar  

(OBS – denna ändring gäller även kunder i regioner där vi inte byter systemet direkt nu i maj)  
Hyresartiklar har slåtts ihop för att förenkla administration och uppföljning. Hyresartiklar har nu samlats under artikelbenämningarna ”containerhyra”, "fri containerhyra" och "containerhyra extern".

Vissa artiklar och artikelgrupper har fått nya namn (exempel: ”Glas ofärgat förpackning” heter nu ”Glas ofärgat förpackning, hushållsinsamling ÅVC”).

Ändringar för dig som arbetar med ekonomi och fakturor

Samlingsfakturor och omvänd skatteskyldighet

Fakturaspecifikation för samlingsfakturor skickas inte längre ut med fakturan. Du ser enkelt all information samlat i kundportalen istället.

Gör så här för att se din information:

• Välj Uppföljning > Fakturor

• Välj fakturamottagare

• Klicka på Sammanställning

• För fler detaljer, gå till Uppföljning > Data  > Avfallshändelser och visa kolumnen “Fakturanummer”

Nytt sätt att visa undantagen från moms

Tidigare har artiklar markerats i fakturaspecifikationen om de har omvänd skatteskyldighet/skrotmoms.

Nu hittar du informationen i kundportalen istället. 

• Gå till Uppföljning > Data > Avfallshändelser och visa kolumnen “undantagen från moms”

ERSÄTTNING och kostnader uppdelade på separata dokument

Från och med maj 2025 separeras ersättningar och kostnader. Du får därför två dokument från oss, en faktura och en självfaktura. Ditt kundnummer hos oss förändras dock inte.  

• Beloppet på självfakturan kommer betalas ut till dig.  
• Fakturan ska betalas i sin helhet.   
• Beloppen får inte kvittas mot varandra.

Annat viktigt att veta i samband med fakturor 

Vi finns här för dig vid frågor eller om det mot förmodan skulle uppstå problem. Det här är bra att vara medveten om: 

• Du kan initialt uppleva att du får fler fakturor och självfakturor än vanligt. Det beror på att periodens transaktioner hanterats i både det gamla och det nya systemet - vilket innebär att dokument skickas från båda systemen. Detta är separata transaktioner, alltså inga dubbletter.  
• Du som får brev från UC – det är inte en kreditupplysning utan enbart kopplat till systembytet. 

Du har alltid tillgång till detaljerad fakturainformation i vår kundportal. Där hittar du all information du behöver – dygnet runt. 

Vi kommer att göra vårt bästa för att systembytet ska ske så smidigt som möjligt för dig.